Se a sua empresa atrai visitantes mas não fecha vendas, avalie se você não está caindo em uma destas armadilhas de postura comercial:
Tratar o canal digital com menos seriedade que o físico: Se você tem uma loja física, você limpa a vitrine, organiza o estoque e abre no horário. No digital, deixar informações desatualizadas, links quebrados ou redes sociais abandonadas passa a imagem de que o negócio faliu ou não é sério. O digital exige a mesma rotina de manutenção que o balcão.
do cliente: Na internet, o cliente quer imediatismo. Se ele manda uma mensagem ou pede um orçamento e a sua equipe demora horas (ou dias) para responder, ele já comprou no concorrente. O empreendedor precisa estruturar processos para que o atendimento inicial seja o mais rápido possível.
Demorar para responder e perder o "timing"
Exigir uma "maratona" de burocracia para vender: Muitos empresários complicam o processo de compra querendo que o cliente preencha cadastros gigantescos ou passe por várias etapas antes de saber o preço ou fechar o serviço. Quanto mais difícil você torna o caminho para o cliente pagar, mais ele desiste no meio do caminho. Reduza a fricção.
